Buy Now Pay Later : ça vaut le coup de l'offrir dans votre magasin ou e-commerce ?
Le client paie en plusieurs fois. Vous recevez le montant complet immédiatement. Ça semble trop beau, alors voyons où est le piège.
"Achetez maintenant, payez plus tard" est devenu l'une des méthodes de paiement à la croissance la plus rapide en Europe, en particulier chez les consommateurs plus jeunes. Pour un commerçant, l'idée d'augmenter le panier moyen sans prendre le risque de crédit ressemble à une affaire gratuite. Ce n'est pas tout à fait vrai, mais c'est malgré tout une option qui vaut la peine d'être sérieusement évaluée. Voyons comment ça fonctionne vraiment.
Comment ça fonctionne du point de vue du commerçant
Le client choisit le paiement en plusieurs fois au checkout, le fournisseur BNPL vérifie en temps réel la solvabilité du client et, si approuvé, vous crédite le montant complet de la commande moins des frais.
Le risque que le client ne paie pas les échéances suivantes reste entièrement chez le fournisseur BNPL, pas chez vous : c'est la valeur centrale du service pour un commerçant.
Pourquoi ça augmente le panier moyen
Plusieurs études de l'industrie montrent que le paiement en plusieurs fois augmente la volonté d'achat pour les articles à prix plus élevé que le client aurait sinon reporté ou abandonné.
Cela réduit aussi l'abandon de panier pour les achats à prix élevé, où le paiement intégral immédiat est l'obstacle principal psychologiquement.
Les coûts réels à considérer
Les frais prélevés par les fournisseurs BNPL sont généralement plus élevés qu'un paiement par carte standard, pour compenser le risque de crédit assumé.
Il faut toujours calculer si l'augmentation du panier moyen et la réduction de l'abandon compensent vraiment les frais plus élevés, avec des données réelles de votre magasin, pas seulement des statistiques générales du secteur.
Quand ça vaut le coup de l'offrir, et quand non
Les produits à prix moyen à élevé (électronique, meubles, mode de gamme moyenne) sont les cas où le BNPL montre les meilleurs résultats.
Pour les articles à bas prix, les frais plus élevés se justifient rarement par rapport au bénéfice marginal sur la conversion.
- Le fournisseur BNPL assume le risque de crédit, pas le commerçant : vous recevez le montant complet immédiatement.
- Ça augmente le panier moyen surtout pour les produits à prix moyen à élevé.
- Les frais sont plus élevés qu'un paiement par carte standard : calculez toujours le retour réel.
- Ce n'est pas adapté à tous les types de produits : évaluez votre panier moyen avant de l'activer.
- Activer le BNPL sans calculer si le bénéfice compense vraiment les frais plus élevés.
- L'offrir pour des produits à bas prix, où le bénéfice marginal est minime.
- Ne pas communiquer clairement au client les conditions du paiement en plusieurs fois offert.
Questions fréquentes
Non, le fournisseur BNPL assume le risque de crédit envers le client final. Le commerçant reçoit le montant complet de la commande moins des frais, indépendamment du comportement ultérieur du client.
Oui, de nombreux fournisseurs BNPL offrent aussi une intégration pour les petits e-commerces, avec des frais qui varient selon le volume de transactions traité.
Techniquement vous pouvez intégrer plusieurs fournisseurs, mais pour la plupart des commerçants, un fournisseur bien intégré est plus simple à gérer et suffisant pour la majorité de la demande.
Augmentez le panier moyen sans risque de crédit
Avec la solution BNPL de Daevon, vous offrez à vos clients le paiement en plusieurs fois tout en recevant toujours le montant complet immédiatement.
